IT-Dokumentation

IT-Dokumentation

Besteht Ihre IT-Dokumentation noch aus Tabellen und Textdokumenten? Mit der CMDB (Configuration Management Databse) „i-doit“ revolutionären Sie Ihre Prozesse, sichern Ihr Wissen zentral und erhöhen die Effizients Ihrer Mitarbeiter.

Die Klassische IT-Dokumentation

Eine schlechte IT-Dokumentation belastet Ihre Mitarbeiter, verzögert Ihre Prozesse und reduziert Ihre Servicequalität.

Wenn Ihnen Sätze wie „Was hattest du denn an dem Server geändert? Steht das irgendwo? Schick mir mal bitte die Zugangsdaten rüber…“ oder „Ich kann da grad nicht drauf zugreifen, Herr Meier hat das Passwort und der ist gerade im Urlaub“ bekannt vorkommen, dann sollten Sie sich i-doit einmal genauer ansehen. Zugegeben, eine gute IT-Dokumentation benötigt etwas Zeit. Aber haben Sie mal kalkuliert wie viel davon Ihre Mitarbeiter damit verschwenden benötigte Informationen zu ermitteln? Die Zugangsdaten für Geräte und Systeme befinden sich in den meisten fällen auf dem lokalen PC des Verantwortlichen. Oft als einfache Tabellen oder Textdokumente, machmal auch nur als handgeschriebener Zettel in der Schublade.

Personalfluktuation

Wenn ein Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlässt, gehen in der Regel auch seine Dokumentationen verloren. Existiert ein Prozess zur Sicherung dieser Informationen in Ihrem Unternehmen? Falls ja, beglückwünsche ich Sie an dieser Stelle. Im Normalfall, wird sein Arbeitsplatz für den nächsten Mitarbeiter neu aufgesetzt und alles was nicht als Süßigkeiten identifiziert wird im Papierkorb entsorgt, inklusive aller Notizen.

IT-Dokumentation mit i-doit

Mit „i-doit“ haben Sie eine zentrale Datenbank, auf die alle Ihre Mitarbeiter zugreifen können. So erhalten Sie zu jeder Zeit die Informationen die Sie benötigen. Von der Dokumentation des einfachen PC-Arbeitsplatzes bis zum dokumentieren eines gesamten Standortes inkl. aller Verkabelungen lässt i-doit keine Wünsche offen. Wenn ein Angestellter Ihr Unternehmen verlässt, können Sie seinen Nachfolger mit einem Klick in die selbe Benutzergruppe hinzufügen und er erhält sofort Zugriff auf alle Informationen die sein Vorgänger hatte. So wird eine reibungslose Übergabe und Einarbeitung des neues Mitarbeiters sichergestellt.

Anwendungsgebiete und Features

  • Inventarisierung Ihrer bestehenden IT: Statten Sie Ihre Geräte mit QR-Code Etiketten aus um sämtliche Informationen über einen Scanner oder das Smartphone abzurufen.
  • Unbegrenzte Auswertungsmöglichkeiten: Listen Sie auf Knopfdruck alle Geräte einer Abteilung, Etage, Standortes oder Landes mit den von Ihnen gewünschten Informationen auf.
  • Keine Gerätesuche mehr: Auf Raumplänen und der Serverschränke-Ansicht lassen sich Geräte anordnen und liefern Ihren Technikern einen Überblick über den genauen Standort. Die Geräte lassen sich anhand aller Eigenschaften inkl. Standort, Seriennummer, IP oder Name suchen. Verkabelungen lassen sich ebenfalls abbilden.
  • Handlungskompetenz im Notfall: Erstellen Sie Notfallhandbücher mit Anweisungen und Kontaktpersonen um Geräte und Services bei einer Störung schnell wiederherzustellen. Stichwort: Incident Management
  • Software- & Lizenzmanagement: Reduzieren Sie Ihre Kosten in dem Sie nicht genutzte Lizenzen und Software Identifizieren. Auch Hersteller Audits begegnen Sie schnell & sicher da Sie alle nötigen Informationen binnen Sekunden bereitstellen können.
  • Bestehende Daten nutzen: Bereits vorhandene Dokumentationen in Form von Tabellen können in i-doit importiert werden, um die benötigten Objekte automatisch anzulegen.
  • Change Management: Alle Änderungen vom Antrag bis zur Umsetzung sind nachvollziehbar.
  • Unabhängig vom Betriebssystem: Greifen Sie vom Gerät Ihrer Wahl zu. Die Bedienoberfläche ist von jedem Gerät mit einem installierten Browser aufrufbar.

 

Weitere Funktionen durch i-doit Add-ons

i-doit ist vielseitig erweiterbar um Ihre Prozesse bestmöglich zu unterstützen.

Online-Demo

Online-Demo

Login: reader / Passwort: reader

Ihr IT-Projektleiter und Berater

Pattrick Bluhm
Pattrick Bluhm

Als Gewinner des i-doit Projekt- und Publikumawards 2017 in der Kategorie „IT-Dokumentation“ konnte Ich bereits beweisen das Ich es verstehe Dokumentationsprojekte zum Erfolg zu führen. Ich bin nicht nur Zertifizierter IT-Projektleiter (IT-Business Manager) sondern auch Projektmanagement-Fachmann (GPM – IPMA Competence Version 3.0) und verfüge damit über die nötigen Werkzeuge um auch in Ihrem Unternehmen i-doit als Dokumentationslösung erfolgreich einzuführen.

 

 

 

Kundenmeinungen

Arthur Dutt
 Wir sind voll und ganz mit dem Rundum-Service von www.bluhm-webservices.de zufrieden gewesen. Herr Bluhm leitete den Workshop sehr strukturiert, sicher und konnte das Thema sehr ausführlich vermitteln. Auch auf detailliertere Fragen konnte Herr Bluhm immer einen Lösungsansatz anbieten.Weiterhin war der Workshop sehr praxisnah aufgebaut. Viele Themen konnten direkt in einer Live-Testumgebung demonstriert werden. Auch spezielle unternehmensspezifische Gegebenheiten konnten direkt getestet und besprochen werden. Besonders gut hat uns gefallen, dass wir nicht nur in der Pre-Sales Phase sondern auch später nach dem Kauf und im Produktiveinsatz der Software immer eine sehr gute Betreuung erhalten haben.